Question 1

Måste jag skapa ett kundkonto ett konto för att göra en beställning?

Accepted Answer

Nej, du behöver inte ha ett kundkonto för att beställa plantor av oss. Du kan istället ange alla uppgifter under beställningsprocessen.Om du har ett trädgårdsföretag kan du skapa ett företagskonto som hjälper dig att hålla koll på tidigare och aktuella beställningar. Du kan skapa ett konto på den här sidan. Företagskunder drar dessutom nytta av särskilt fördelaktiga priser.

Question 2

Måste man beställa för en viss summa?

Accepted Answer

Du hittar information om minsta beställningsmängd på respektive produktsida i webbutiken.Om du inte kommer upp i den minsta beställningsmängden kan du ringa eller skriva till oss så försöker vi hitta en lösning.

Question 3

Kan jag ändra min beställning?

Accepted Answer

På grund av lagersystemets uppbyggnad kan vi inte ändra lagda beställningar. Det går varken att öka eller minska antalet beställda växter. Du har dock möjlighet att annullera en lagd beställning och göra en ny beställning istället.Notera:Du kan bara annullera beställningen innan vi behandlar den. Det bästa är om du kontaktar oss direkt via telefon.

Question 4

Kan jag annullera min beställning?

Accepted Answer

Det går att annullera beställningen fram till att den börjar behandlas.Därför ska du höra av dig så snabbt som möjligt för att meddela att du vill annullera beställningen. Skicka ett e-postmeddelande till oss och kom ihåg att ange beställningsnumret.

Question 5

Kan jag göra beställningar som trädgårdsföretag?

Accepted Answer

Ja, det går bra. Du kan registrera dig som företagskund hos oss. Då får du en översikt över tidigare beställningar och kan enkelt spåra aktuella ordrar. Registrera dig som företagskund här. Företagskunder drar nytta av extra fördelaktiga priser.

Question 6

Kan jag välja mina exemplar själv?

Accepted Answer

Nej, det är tyvärr inte möjligt. Detta beror på att vi är en plantskola. Man skulle kunna säga att du beställer direkt från ”tillverkaren”. Våra plantor växer på olika fält och platser och det kan vara upp till 100 kilometer mellan dessa. Vi tar upp plantorna från fälten med speciella maskiner så att du alltid får friska och fräscha plantor av hög kvalitet. Det innebär också att det inte går att röra sig fritt till fots ute på fälten.För att du ändå ska få en bra bild av hur våra plantor ser ut finns det många bilder på dem i webbutiken. Dessutom kan du ta en titt bakom kulisserna på våra sociala medier. Om du har fler frågor om våra plantor är det bara höra av dig.

Question 7

Vilka betalningsmetoder kan jag använda hos Hedgy Häckväxter?

Accepted Answer

När du handlar hos Hedgy Häckväxter kan du välja mellan följande betalningsmetoder: Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, PayPal och Klarna (+ serviceavgift).

Question 8

Jag har inte fått mina plantor

Accepted Answer

Kontakta oss omedelbart om du inte har fått din beställning. Då hör vi av oss till dig så fort vi kan.

Question 9

Går det att hämta upp plantorna hos er på Hedgy Häckväxter?

Accepted Answer

Ja, det går bra att hämta upp din beställning hos oss i Nederländerna. Av säkerhetsskäl har vi fasta tider för detta: fredagar och lördagar klockan 8 till 12. Obs! Dessa tider gäller bara från mars till och med maj. Under andra tider på året gäller andra tider: fredagar klockan 12 till 16.

Question 10

Hur levereras häckväxterna?

Accepted Answer

Häckväxterna levereras hem till dig på så kallade engångspallar. Transportföretaget ställer av pallen eller pallarna på din tomt. Fördelen med detta är att du inte behöver vara på plats för leveransen.Dina nya häckväxter kan stå kvar på pallen tills du planterar ut dem. Pallarna som vi använder är gjorda av trä. Du behöver inte lämna tillbaka dem. Istället kan du använda dem som virke eller ved i kaminen. På grund av vårt logistiksystem kan vi inte leverera på flergångspallar som lämnas tillbaka.Om du beställer barrotade plantor levereras de i en låda som postpaket.Gödsel och droppslangar levereras också som paket.

Question 11

När levereras mina häckväxter?

Accepted Answer

Du kan välja vilken vecka du vill få leveransen när du gör en beställning hos oss. Om din föredragna vecka inte visas ska du välja den sista valbara veckan och sedan kontakta oss. Då kan vi ändra leveransveckan enligt dina önskemål.Under samma vecka som plantorna ska levereras meddelar speditören dig om tidpunkten för leveransen.Plantorna levereras vanligtvis på onsdagar, torsdagar och fredagar. Om leveransen kommer tidigare kontaktar speditören dig.För att garantera att plantorna håller en hög kvalitet kan det hända att chauffören inte avtalar leveranstidpunkten med dig. Därför kan det hända att du inte är hemma när leveransen sker. I så fall ställs pallarna av på din tomt. Du behöver alltså inte ta ledigt för att ta emot leveransen.Om du har beställt barrotade häckväxter levereras de i en låda som postpaket.Gödsel och droppslangar skickas också som postpaket.De kan komma fram en dag före eller efter plantorna.

Question 12

Måste jag vara hemma och ta emot leveransen?

Accepted Answer

Nej, om du inte är hemma när speditören kommer för att leverera dina häckväxter ställs pallarna av på en säker plats på din tomt. Det betyder att du inte behöver ta ledigt för att ta emot leveransen.

Question 13

Vad är skillnaden mellan barrotade plantor, plantor med rotklump, krukodlade plantor och färdiga häckar?

Accepted Answer

Våra växter kommer i olika varianter – men vad är skillnaderna mellan dem?Barrotade plantor: Det här är småplantor som levereras utan rotklump eller kruka (rötterna är bara). De förpackas tillsammans i en kartong och skickas som paket. Beroende på vädret kan barrotade plantor köpas och planteras från oktober till slutet av april.Plantor med rotklump: De här plantorna odlas utomhus på fält. De tas upp ur jorden efter att en beställning har kommit in. Rötterna och den kringliggande jorden lindas in i juteväv. Plantor med rotklump kan köpas och planteras mellan oktober till slutet av april.Krukodlade plantor: De här buskarna odlas i sina krukor. Detta gör att rötterna blir extra kraftiga och friska. Krukodlade växter kan beställas året runt och planteras så länge jorden är brukbar och frostfri.Färdiga häckar: Här har 3 till 4 plantor redan vuxit ihop till ett 1 meter långt stycke häck vilket ger ett tät och kompakt resultat omedelbart efter planteringen. Färdiga häckar kan köpas året runt och planteras så länge jorden är brukbar och frostfri.

Question 14

Hur länge kan plantorna stå kvar på pallen?

Accepted Answer

Du behöver inte plantera dina växter direkt utan de kan stå kvar på pallen i tre till fyra dagar.Det är viktigt att du i så fall vattnar dem för att hålla jorden fuktig, till exempel med en trädgårdsslang.

Question 15

Hur stort avstånd ska det vara mellan växterna?

Accepted Answer

Planteringsavståndet är olika för olika häckväxter. Du hittar det rekommenderade planteringsavståndet för varje häckväxt på respektive produktsida. Hur stort avståndet mellan plantorna ska vara beror på storlek och sort.

Question 16

Hur många häckväxter behöver jag?

Accepted Answer

Det beror på vilken häckväxt du har valt. Använd vår smarta kalkylator för att räkna ut hur många häckväxter av vald sort och storlek du behöver för den totala längden häck som du vill anlägga.

Question 17

När är det bäst att plantera häck?

Accepted Answer

En planteringstid är angiven på varje produktsida. Den här informationen anger när du kan plantera häckväxterna i din trädgård. I allmänhet kan krukodlade växter planteras året runt så länge jorden är brukbar och frostfri. Barrotade plantor och plantor med rotklump ska planteras mellan oktober och slutet av april.Vi skickar detaljerade planteringsinstruktioner till dig samma vecka som dina plantor levereras. Om du har fler frågor är det bara höra av dig.

Question 18

Kan ni plantera växterna åt mig?

Accepted Answer

Vi kan tyvärr inte hjälpa till med planteringen. Om du inte vill plantera häckväxterna själv kan du kontakta ett trädgårdsföretag nära dig.

Question 19

Hur ofta ska jag beskära häcken?

Accepted Answer

Alla häckar bör ansas åtminstone en gång om året. Klipp dem gärna runt midsommar.

Question 20

Hur ofta ska jag vattna häcken?

Accepted Answer

Det är viktigt att nyplanterade buskar får tillräckligt med vatten. Direkt efter planteringen bör du vattna varannan dag och hålla koll på vädret. Om det är varmt och soligt bör du vattna meroch om det regnar ska du vattna mindre. Det kan vara klurigt att veta hur mycket man ska vattna. Om du känner dig osäker kan du gärna kontakta oss.

Kundservice

Jag har en fråga om